Politique de confidentialité

Qui suis-je ?

Je suis créatrice en free-lance, je réalise des œuvres originales avec diverses techniques.

Raison sociale (éditrice du site) :
Denise Crolle-Terzaghi, 2 rue des Champs sur l’Eau, 90330 Chaux, France
Contact : +33678520167
Numéro de Siret : 31904784100022
Code APE : 9003A

L’adresse du site web est : https://www.crolle-terzaghi.com/

Il est hébergé par OVH : https://www.ovh.com/

Utilisation des données personnelles collectées

En vous connectant à ce site web en tant qu’utilisateur ou visiteur, un certain nombre de données personnelles peuvent être collectées. Elles comprennent :

  • des cookies à des fins d’analyse d’audience (qui peuvent être refusés) ou nécessaires à votre identification sur le site ;
  • en me contactant via le formulaire de contact : votre nom et adresse de messagerie ;
  • en créant un compte sur la boutique ou en passant une commande : votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse de messagerie, vos préférences de compte personnel et les données transactionnelles relatives aux commandes ;
  • en laissant un commentaire sur le blog ou un avis sur un produit : votre nom, adresse de messagerie et adresse IP.

Cookies

Si vous déposez un commentaire ou un avis sur un produit sur le site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, un certain nombre de cookies seront mis en place pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, vos données personnelles telles que nom, prénom, adresse mail, adresse IP sont collectées, ceci afin de faciliter le contact entre nous (échanges par mail). Ces données ne sont pas conservées sur le site et ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale.

Les messages envoyés via le formulaire peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des messages indésirables.

Boutique

Pendant votre visite sur la boutique, les données suivantes sont enregistrées :

  • les œuvres que vous avez consultées pour, par exemple, afficher celles que vous avez récemment vues ;
  • votre adresse postale : elle est utilisée pour déterminer le montant de la TVA et des frais de livraison ;
  • des cookies sont mis en place pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur le site. Veuillez vous référer à la section concernant les cookies.

Quand vous effectuez une commande sur le site, je vous demanderai de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement et éventuellement les données du compte telles que lʼidentifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • envoyer des informations à propos de votre compte et votre commande ;
  • répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes ;
  • traiter des paiements et prévenir la fraude ;
  • configurer votre compte pour ma boutique ;
  • me conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul de la TVA ;
  • améliorer les offres de ma boutique ;
  • vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez dʼen recevoir.

Si vous créez un compte client, votre nom, adresse postale, adresse de messagerie et numéro de téléphone seront utilisés pour pré-remplir vos coordonnées pour les prochaines, commandes.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur le site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés et sont utilisés pour détecter les commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Après validation de votre commentaire, votre image de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Veuillez consulter la politique de protection de la vie privée de Gravatar pour plus de détails : https://automattic.com/privacy/

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles publiés sur le site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Statistiques et mesures d’audience

Google Analytics est utilisé pour mesurer le trafic et l’audience sur le site.

Veuillez consulter la politique de protection de la vie privée de Google pour plus de détails : https://policies.google.com/privacy

Newsletter

Vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter du site. Cette inscription est optionnelle et volontaire. Cette newsletter est gérée par le service MailChimp.

Veuillez consulter la politique de protection de la vie privée de MailChimp pour plus de détails : https://mailchimp.com/legal/privacy/

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter via un lien indiqué en bas de celle-ci.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Le site n’a aucun partenariat commercial avec des fournisseurs tiers. Lors d’une commande dans la boutique, les données bancaires de l’utilisateur sont transmises au service de paiement utilisé ; ses coordonnées postales sont transmises au transporteur sélectionné pour la livraison des produits.

Les paiements en ligne automatisés peuvent se faire via PayPal ou Stripe. Lors du traitement de votre paiement, certaines de vos données seront transmises au service sélectionné, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez consulter la politique de protection de la vie privée de PayPal, SumUp et Stripe pour plus de détails :
https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full/

https://sumup.fr/protection-des-donnees/?_ga=2.72112531.1096577333.1592818157-866198329.1591701638&_gac=1.57691736.1591702653.CjwKCAjw5vz2BRAtEiwAbcVIL1_qsrM3N8OegyWSpPDR6cXW540cBwtaRB1EkMCZUaRkFh7Vp3ScSBoCWwcQAvD_BwE

https://stripe.com/gb/privacy/

L’envoi des produits se fait via le service Colissimo. Votre nom, adresse postale et numéro de téléphone lui sont transmis et utilisés uniquement pour l’acheminement de votre commande.

Veuillez consulter la politique de protection de la vie privée de Colissimo pour plus de détails : https://colissimofestif.laposte.fr/politique-de-confidentialite/

Lors d’une commande, si vous êtes abonné(e) à la newsletter ou que vous le faites pendant le processus, votre adresse de messagerie et le contenu de votre panier sont transmis au service MailChimp et conservé sur ses serveurs pendant 30 jours. Cet enregistrement est conservé pour reconstituer le contenu de votre panier si vous changez d’appareil ou si vous devez revenir un autre jour.

Durées de stockage de vos données

Les statistiques de visite sont conservées pendant 14 mois et les enregistrements liés aux commandes et à la facturation pendant 6 ans.

Si vous laissez un commentaire ou un avis sur un produit, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les clients de la boutique qui créent un compte sur le site, leurs données personnelles indiquées dans leur profil sont également stockées. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur ou utilisatrice). En tant que gestionnaire du site, je peux aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte client ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que je possède à votre sujet. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Informations de contact

Pour les demandes concernant la vie privée, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact du site.

Qui a accès aux données ?

En tant qu’administratrice et gérante du site, je suis la seule à avoir accès aux informations stockées sur celui-ci.